为深入了解客户对福建省海丝保安服务有限公司保安服务的满意度，收集意见建议，进一步提升服务质量，近期海丝保安公司对永春邮政各网点开展了全面的客户回访工作。

本次回访工作于元旦前后进行，覆盖了我司驻永春邮政的各个服务网点，包含下洋网点、湖洋网点、岵山网点等，共计12个网点。

从回访情况来看，整体满意度较高，约95%的客户对我司保安服务表示满意或非常满意。客户认可我司保安人员的工作态度认真、责任心强，能够按时到岗，坚守岗位履行职责，在维护场所秩序、保障人员及财产安全等方面发挥了积极作用。部分客户反馈个别保安人员在与客户内部人员沟通协调时存在不够顺畅的情况，需要进一步加强沟通技巧的培训。针对客户提出的意见和建议，我司高度重视，立即制定了相应的改进措施。组织开展专项沟通技巧培训课程，提升保安人员的沟通协作能力，定期进行考核，确保沟通效果。

后续我司将持续跟进改进措施的落实情况，定期开展客户回访工作，形成长效沟通机制，不断优化保安服务质量，致力于为客户提供更优质、高效、满意的安保服务，巩固与客户的良好合作关系。

撰稿人:吴其梅       审核人：吴妙珍