2020年8月26日一早，福州马尾区医院客服中心接待室，李某将一面写着“忠于职守、为民解难”的锦旗送到保卫科科长陈占鼎和保安队长叶华手中，感谢我院保卫科、信息科为其追回失物。并对我院保卫科工作人员这种负责的态度，乐于助人、热情高效的服务连连点赞。原来，就在前日，这位患者匆匆赶到保卫科求助，他在医院等候区等候时将钱包放在凳子上，离开时忘记拿，等事后想起，再急忙回去寻找，发现钱包已不在了。听完患者的陈述后，保卫科队长叶华一边组织队员开展等候区周边走访工作、一边组织人员查看时段监控录像。由于疫情期间，进入医院所有人员必须佩戴口罩，这让排查有了更大的难度，但是，我们的保安队员联合信息科调取监控录像通过反复的比对、排查，最后通过确认，该患者在等候区将钱包遗忘在凳子上，被同在等候区的另一位患者家属拿走。在相关科室工作人员的积极配合下，保卫科人员及时联系上了捡到钱包的患者家属，通过一番思想工作，捡到钱包的患者家属最终将钱包送回保卫科，经过清点，包内现金、银行卡，分文不少。福州市马尾区医院院领导郑育民表示，像这样来院就诊患者遗忘物品案件，常有发生。医院作为一个开放性区域，治安情况相对复杂，我院保卫科认真落实24小时值班制度，充分发挥系统排查巡逻优势，合理部署安全防范力量，在重点区域增加人员巡逻及装置监控系统，实现了治安巡逻无缝隙、全覆盖。同时，保卫科积极树立“视患如亲”理念，积极主动开展靠前服务意识，用热情、负责、敬业、高效的服务精神，让患者感受到诚挚贴心服务的温暖。一面锦旗、一声“谢谢”，是患者发自内心的一份浓浓感恩情，也体现了患者对福州市马尾区医院安保工作的高度认可。